A cada ano, o setor de viagens corporativas cresce mais, impulsionado pelos avanços tecnológicos, e novas tendências surgem, definindo o futuro do mercado. Abaixo listamos as seis principais que as agências de viagens devem estar atentas. 

Tecnologia cada vez mais presente

A tecnologia continua a desempenhar um papel importante no setor de viagens corporativas. As soluções tecnológicas estão se tornando cada vez mais sofisticadas e integradas, proporcionando uma experiência de viagem mais eficiente e personalizada. O selfbooking, por exemplo, é uma delas. A ferramenta permite que os clientes façam suas próprias reservas de forma rápida e intuitiva, sem a necessidade de interferência da agência. 

O gerenciamento de despesas é outra tarefa que pode ser automatizada, o que facilita o controle financeiro. Também, a comunicação durante as viagens está sendo otimizada por meio de aplicativos de mensagens integrados, como o WhatsApp, que proporciona suporte contínuo e imediato.  

Em busca do melhor preço 

Os clientes estão cada vez mais exigentes e informados, buscando sempre o melhor custo-benefício nas suas viagens corporativas. Não basta mais encontrar o menor preço; os viajantes querem o melhor preço, ou seja, um valor competitivo que não comprometa a qualidade e a conveniência dos serviços oferecidos.  

As agências de viagens devem se adaptar a essa realidade, utilizando ferramentas avançadas para comparar diferentes opções de voos, hospedagens e serviços complementares. Isso inclui um sistema que facilite a pesquisa e ofereça as melhores opções para a empresa. Assim, é possível atrair mais clientes e fidelizar os atuais, demonstrando compromisso e cuidado. 

Flexibilidade e Adaptação 

É cada vez mais evidente as necessidades por parte dos clientes, como o aumento nas políticas que permitem maior flexibilidade. Entre elas, opções de remarcação de voos sem custo adicional e cancelamentos sem penalidades. 

Esse tipo de flexibilidade é importante para responder rapidamente a mudanças inesperadas, como restrições de viagem ou emergências pessoais. As agências de viagens que oferecem suporte ágil em situações de crise se destacarão. Isso garantirá aos seus clientes a tranquilidade de saber que podem contar com assistência e soluções rápidas quando mais precisarem. 

Experiências Personalizadas

Os clientes que viajam a trabalho buscam experiências personalizadas, que vão além das simples viagens de negócios. Com a entrada das novas gerações no mercado de trabalho, há a valorização de roteiros customizados que incorporam suas preferências pessoais e necessidades específicas. As agências de viagens corporativas estão se adaptando a essa demanda, oferecendo serviços que incluem sugestões de opções de lazer e bem-estar, atividades locais e experiências culinárias exclusivas. Essa personalização melhora a satisfação do cliente.

Preocupação com o meio ambiente 

A sustentabilidade está em destaque no setor de viagens. Os clientes estão preocupados com o futuro e o impacto ambiental das suas escolhas. Essa tendência deve estar no radar dos agentes de viagem, especialmente considerando a agenda da ONU para 2030 em relação ao desenvolvimento sustentável. Nesse caso, empresas e clientes devem seguir com atenção. 

Adotar práticas sustentáveis pode trazer diversos benefícios para as agências. Isso inclui oferecer pacotes que utilizem transporte ecológico e hospedagens sustentáveis, o que atrai clientes conscientes e melhora a reputação da agência. Além disso, dentro da própria empresa, é possível implementar medidas como a redução do uso de papel e do desperdício, que garantem uma gestão alinhada com as demandas atuais. 

Protagonismo das Agências de Viagens

Para se destacarem no mercado competitivo, as agências de viagens precisam se tornar protagonistas de suas gestões. Ter a capacidade de definir e ajustar preços de forma independente é importante. Isso permite que elas adaptem suas tarifas conforme a demanda do mercado, maximizando a rentabilidade e oferecendo ofertas competitivas.  

Além disso, agências que utilizam ferramentas avançadas de gestão ganham um controle operacional significativo. Essas ferramentas permitem a automação de tarefas rotineiras, liberando a equipe para focar em atividades estratégicas, como atendimento e personalização de serviços, por exemplo. 

É importante se posicionar como líder e referência no setor. 

Como estar por dentro das tendências? 

Na WTS, o objetivo é ajudar sua agência a se tornar protagonista diante de tantas demandas e oportunidades. O Hub WTS oferece ferramentas avançadas de automação, personalização e gestão eficiente, proporcionando autonomia e controle para transformar sua operação. 

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