Saiba o que fazer para tornar sua agência competitiva no mercado

Com a constante evolução no setor de turismo, as agências de viagens precisam se adaptar para continuar competitivas. Em um mercado cada vez mais tecnológico e com clientes mais exigentes, adotar estratégias de vendas pode fazer toda a diferença.

Nossa experiência com o Hub WTS no atendimento de centenas de agências, percebemos que a capacidade de oferecer um serviço diferenciado e personalizado é um grande diferencial. Mas isso requer um bom entendimento das necessidades dos clientes e da determinação para inovar e utilizar as ferramentas certas para otimizar os processos de vendas.

Abaixo, você confere 3 estratégias que aplicamos com nossos clientes e melhoraram significativamente o desempenho de suas agências.

Mais agilidade com a automação de processos

Automatizar processos é uma maneira eficiente de aumentar a agilidade, liberando a equipe para trabalhar em tarefas mais estratégicas, como o atendimento ao cliente e a personalização de pacotes de viagem. Com menos tarefas burocráticas, aumentam a produtividade e a agilidade das operações.

Ferramentas de automação também podem integrar diferentes sistemas utilizados pela agência, como sistemas de reservas, CRM e plataformas de pagamento. Isso cria um melhor fluxo de trabalho e facilita o acompanhamento de cada etapa do processo de vendas.

Além disso, a automação possibilita a coleta e análise de dados, fornecendo insights para a tomada de decisões. É possível identificar tendências de mercado, preferências dos clientes e oportunidades de melhorias nos serviços oferecidos.

Atendimento personalizado para conquistar clientes

Em um mercado tão competitivo como o de turismo, oferecer um atendimento personalizado pode ser um grande diferencial. Isso envolve conhecer bem os clientes, entender suas preferências e oferecer soluções que atendam às suas necessidades específicas.

Utilizar uma boa plataforma pode ajudar a armazenar e organizar essas informações, permitindo que a agência tenha uma visão completa do perfil de cada cliente. Com esses dados, é possível criar ofertas e pacotes de viagem que realmente se alinhem aos interesses dos clientes.

A personalização deve ser desde o primeiro contato até o pós-venda. Isso pode incluir o envio de mensagens personalizadas, a oferta de serviços adicionais e a disponibilidade para resolver qualquer problema que possa surgir. Outra dica é utilizar canais de comunicação que o cliente prefere, como WhatsApp ou e-mail, e adaptar a linguagem e o tom das mensagens, tornando o atendimento mais próximo.

Sua agência precisa assumir o protagonismo

Para se destacar, é fundamental que sua agência se empodere.

Uma agência protagonista tem controle total sobre os preços, podendo ajustar conforme necessário e aumentar a rentabilidade. Isso significa que você pode criar estratégias de preços que sejam competitivas e atraentes para os clientes, sem depender das condições impostas pelos fornecedores. Ter essa autonomia permite que você se adeque rapidamente a mudanças no mercado e otimize suas margens de lucro.

Ter liberdade para personalizar os serviços oferecidos é uma característica essencial de uma agência protagonista. Isso inclui a possibilidade de oferecer opções de parcelamento diferenciado, descontos exclusivos e experiências individualizadas para os clientes. Quando sua agência pode criar pacotes de viagem que atendam especificamente às necessidades e desejos dos clientes, você aumenta a satisfação e fidelidade, além de se diferenciar da concorrência.

A autonomia operacional é outra marca de uma agência protagonista. Utilizar ferramentas como o Self-Booking permite agilidade no gerenciamento das transações. Com mais independência do cliente, sua equipe pode focar em atividades estratégicas, oferecendo um serviço de alta qualidade.

Como podemos te ajudar?

Na WTS, entendemos os desafios que as agências de turismo enfrentam e oferecemos soluções inovadoras para superá-los. O Hub WTS é uma plataforma completa que integra automação, personalização e permite o empoderamento do cliente. Nosso objetivo é ajudar sua agência a se destacar no mercado, aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes.

Agende uma conversa em: wts.tech.