Descubra como o HUB WTS transforma agências de viagens com soluções para perfis de viajantes modernos e flexíveis.

A tecnologia vem mudando o cenário das agências de viagens, tanto de turismo, quanto corporativas. Antes, o conhecimento dos destinos e a habilidade de criar roteiros atrativos eram essenciais. Hoje, a tecnologia permite atender às expectativas de um novo perfil de viajantes, que buscam mais flexibilidade e eficiência nas suas viagens.

Mudança no perfil dos viajantes corporativos

O perfil do viajante corporativo mudou significativamente. Os viajantes típicos são homens e mulheres, de 30 a 49 anos, das classes B e C, atuando principalmente nos setores de serviços, comércio e educação. Suas viagens costumam durar de dois a três dias, com gastos diários de até R$500. Preferem aviões pela agilidade e hospedam-se em hotéis econômicos, valorizando a localização e serviços como transfer para o aeroporto e guarda de bagagens.

Os viajantes frequentes, que realizaram mais de 11 viagens no último ano, são geralmente homens com renda mensal familiar de R$7,1 mil a R$22 mil, com idades entre 30 e 39 anos. Preferem voos diretos e hotéis econômicos, com gastos diários menores de R$300. Valorizam flexibilidade nas reservas e se incomodam com atrasos nos voos. Visitam restaurantes e bares durante as viagens e fazem uso regular de sistemas de reservas empresariais.

Os viajantes de grandes empresas, com mais de 500 funcionários, são homens de 30 a 49 anos dos setores de Administração Pública e Educação. Realizam poucas viagens anuais, gastam entre R$301 e R$500 por dia e preferem aviões ou veículos empresariais. As hospedagens são em hotéis econômicos, valorizando localização, segurança e facilidade de reserva, além do conforto e silêncio.

E um novo perfil vem surgindo: os jovens viajantes. Eles possuem entre 18 e 29 anos, atuam nos setores de Informação, Comunicação e Agricultura. Suas viagens duram de dois a três dias e os gastos são inferiores a R$300 por dia. Frequentemente, combinam viagens de negócios com lazer e enfrentam problemas com a burocracia na reserva. São mais sensíveis a preços e preferem hospedagens econômicas, focando na localização, preço e segurança.

A adaptação das agências de viagens

As agências de viagens vêm enfrentando o desafio de atender a esses novos perfis de viajantes. A necessidade de flexibilidade, rapidez e personalização nunca foi tão importante. A mudança nos hábitos de consumo exige estratégias bem pensadas para reduzir riscos e ampliar oportunidades. Manter-se informado sobre as tendências do mercado e as novas prioridades dos viajantes é essencial para tomar decisões mais assertivas.

Nesse caso, a flexibilidade nas remarcações e ofertas exclusivas podem incentivar os clientes a adiar, em vez de cancelar, suas viagens. Estar atento às mudanças no comportamento do cliente e se adaptar rapidamente às novas demandas garante a relevância da agência no mercado. Além disso, é fundamental contar com um sistema que garanta mais produtividade da equipe e que forneça mais lucratividade nas transações.

Tecnologia que ajuda nessa nova era

Já há algum tempo, a WTS oferece um sistema completo que vem ajudando as agências a se destacarem nesse novo cenário.

Centralização de dados e fornecedores: isso permite que as agências comparem preços e disponibilidades de forma eficiente.

Selfbooking: dá autonomia aos clientes, facilitando a gestão das reservas e atendendo às suas necessidades de flexibilidade e rapidez.

Ferramenta de rentabilização: otimiza a precificação dos pacotes e serviços. É possível organizar, automatizar e comparar preços, garantindo que cada venda seja a mais lucrativa possível. A ferramenta fornece os resultados necessários para aumentar a rentabilidade da agência em cada transação

Automatização de processos: vai desde a emissão de bilhetes até a gestão de reserva de hotéis, reduzindo significativamente a burocracia para os colaboradores. Com menos tarefas administrativas, a equipe pode se concentrar em atividades realmente importantes, como atendimento ao cliente e planejamento estratégico. Isso melhora a eficiência das operações e aumenta a satisfação dos clientes com um serviço mais ágil.

O Hub WTS também permite que as agências tomem decisões estratégicas baseadas em análise de dados e insights. A plataforma oferece ferramentas analíticas que ajudam a identificar tendências, monitorar desempenho e ajustar estratégias em tempo real. Com integração a diversas plataformas, incluindo o WhatsApp, a WTS facilita a comunicação e o gerenciamento das reservas.

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Essa é a nova realidade das agências: se destacar e atender às expectativas dos viajantes modernos. Para isso, conte com um sistema robusto e completo. O Hub WTS é a solução ideal para sua agência de viagens.

Assuma o protagonismo no mercado de viagens corporativas com a WTS. Conte com nossa tecnologia para fazer sua agência crescer ainda mais nesse mercado que está em constante transformação.